Условия использования
Редакция от 13 августа 2026 года
ВАЖНО. ПРОЧИТАЙТЕ ДО НАЧАЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА.
Настоящий документ является публичной офертой Правообладателя, адресованной неопределённому кругу лиц.
Акцептом оферты признаётся совокупность следующих действий, совершаемых Пользователем в форме авторизации на Сайте: проставление отметки о подтверждении достижения 18 лет, проставление отметки о принятии условий использования Сайта и последующая авторизация через Steam. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения и документов, на которые оно ссылается, включая Политику конфиденциальности, а также подтверждение достоверности заверений, приведённых в разделе 3.
Пополнение Баланса и совершение любого иного действия в интерфейсе Сайта дополнительно подтверждают согласие Пользователя с действующей редакцией Соглашения.
Соглашение содержит положения об условиях использования Механик со случайным результатом (раздел 7), об ответственном использовании Сервиса (раздел 18), об ограничении ответственности Правообладателя (разделы 21–23), а также об обязательном претензионном порядке и сроках предъявления требований (разделы 13.5, 22.4, 26). Просим обратить на них особое внимание.
Если Вы не согласны с любым положением настоящего Соглашения — не авторизуйтесь на Сайте и прекратите его использование.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью «Пэй Флоу» (ОсОО «Пэй Флоу»), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики (регистрационный номер 326149-3301-ООО, ИНН 00203202610072, ОКПО 34715041, место нахождения: Кыргызская Республика, г. Бишкек), которому принадлежат права на Сайт и его программное обеспечение и которое обеспечивает его функционирование. По тексту также — «мы», «нас».
1.2. Сайт — совокупность программ, баз данных, интерфейсов и контента, доступных по адресу upskins.gg, включая все поддомены, мобильные и иные версии.
1.3. Сервис — функциональные возможности Сайта, предоставляемые Пользователю: доступ к Магазину, Инвентарю, механикам Апгрейда, Балансу, истории операций и иным функциям.
1.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее авторизацию на Сайте. По тексту также — «Вы».
1.5. Учётная запись (Аккаунт) — персональный раздел Пользователя на Сайте, создаваемый при авторизации через Steam.
1.6. Игровая платформа — цифровая платформа распространения игр Steam и связанные с ней сервисы, оператором которых является Valve Corporation (далее — «Valve»).
1.7. Предмет — любой виртуальный игровой объект, обращающийся в рамках Игровой платформы и отображаемый в интерфейсе Сайта, независимо от его вида, категории, назначения и стоимости.
1.8. Инвентарь Пользователя — раздел Сайта, отображающий Предметы, закреплённые за Учётной записью Пользователя в рамках Сервиса до момента их вывода или использования в механиках.
1.9. Баланс — учётный показатель, отражающий количество внутренних условных единиц Сервиса, доступных Пользователю для использования функционала Сайта.
1.10. Пополнение — операция зачисления условных единиц на Баланс через привлечённые Правообладателем платёжные сервисы.
1.11. Апгрейд — механика Сервиса, при которой Пользователь передаёт Предмет и/или часть Баланса в обмен на другой Предмет (Предметы) из числа предусмотренных параметрами операции. Конкретный вариант обмена определяется генератором случайных чисел с заранее отображаемой в интерфейсе вероятностью и коэффициентом. По результатам операции Пользователь во всех случаях получает Предмет; его количество, качество, характеристики и внутренняя стоимость могут как превышать, так и быть ниже соответствующих показателей переданного.
1.12. Механики — Апгрейд и любые иные функции Сервиса с вероятностным результатом, доступные в интерфейсе Сайта в текущий момент.
1.13. Вывод — передача Предмета из Инвентаря Пользователя на аккаунт Пользователя в Игровой платформе.
1.14. Соглашение — настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВОВАЯ ПРИРОДА СЕРВИСА
2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения право использования Сервиса — программного обеспечения развлекательного назначения, обеспечивающего доступ к цифровому контенту и виртуальным Предметам.
2.2. Сервис не является азартной игрой, лотереей, пари, букмекерской или тотализаторной деятельностью, финансовой, инвестиционной, платёжной или обменной услугой. Правообладатель не принимает ставок на события реального мира, не осуществляет приём и выдачу денежных средств в качестве самостоятельной услуги, не оказывает услуг по обмену или переводу денежных средств и виртуальных активов.
2.3. Механики Сервиса представляют собой обмен цифрового контента. По результату каждой операции Пользователь получает встречное предоставление в виде Предмета (Предметов) — операция не может завершиться отсутствием предоставления. Вид, категория, количество, качество, характеристики и внутренняя стоимость получаемых Предметов могут отличаться от переданных Пользователем и определяются случайным образом в пределах параметров, отображаемых в интерфейсе до подтверждения операции. Пользователь принимает, что внутренняя стоимость полученного Предмета может быть существенно, в том числе многократно, ниже внутренней стоимости переданного актива.
2.4. Баланс не является денежными средствами, электронными денежными средствами, вкладом, счётом, виртуальным активом, инвестицией или ценной бумагой. Условные единицы Баланса не начисляют процентов, не подлежат выдаче Пользователю в денежной форме иначе как в порядке возврата, прямо предусмотренном разделом 11 настоящего Соглашения, и не могут быть переуступлены третьим лицам.
2.5. Предметы представляют собой элементы цифрового контента Игровой платформы. Все права на Предметы, а также правила их обращения определяются правообладателем соответствующей игры и оператором Игровой платформы. Правообладатель не создаёт, не эмитирует Предметы и не предоставляет каких-либо гарантий относительно их доступности, оборотоспособности, рыночной стоимости или дальнейшей судьбы.
2.6. Правообладатель не гарантирует и не обещает Пользователю какого-либо дохода, выигрыша, прироста стоимости Инвентаря или иного имущественного результата. Сервис не предназначен для получения дохода, инвестирования или сбережения средств.
2.7. Правообладатель вправе в любой момент изменять состав, параметры и правила Механик, включая отображаемые вероятности, коэффициенты, лимиты и комиссии. Изменения применяются к операциям, совершаемым после их вступления в силу.
3. ТРЕБОВАНИЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
3.1. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью. Лицам, не отвечающим данному требованию, использование Сервиса запрещено.
3.2. Авторизуясь на Сайте, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
3.2.1. ему исполнилось 18 лет, и он обладает полной дееспособностью;
3.2.2. он действует от своего имени, в своих интересах и за свой счёт;
3.2.3. использование Сервиса не нарушает законодательства страны его гражданства, места жительства и фактического нахождения, а также не нарушает условий Игровой платформы;
3.2.4. средства, используемые для Пополнения, получены законным путём и принадлежат ему;
3.2.5. он не включён в санкционные, террористические и иные ограничительные перечни и не действует в интересах лиц, включённых в такие перечни.
3.3. Сервис не адресован и не предлагается лицам, находящимся в юрисдикциях, где деятельность, аналогичная функционалу Сайта, запрещена, ограничена или требует получения специального разрешения. Перечень ограниченных территорий может быть установлен Правообладателем и опубликован на Сайте. Правообладатель вправе в любой момент ограничить доступ к Сервису для отдельных территорий без объяснения причин.
3.4. Ответственность за оценку правомерности использования Сервиса несёт исключительно Пользователь. Правообладатель не консультирует Пользователей по вопросам применимого к ним законодательства и не несёт ответственности за последствия использования Сервиса лицом, которому такое использование запрещено.
3.5. Запрещается использование VPN, прокси-серверов, анонимайзеров и любых иных средств сокрытия или искажения фактического местонахождения. Выявление таких средств является основанием для применения мер, предусмотренных разделом 17.
3.6. Проставление Пользователем отметки о достижении им 18 лет в форме авторизации является заверением об обстоятельствах. Правообладатель вправе полагаться на такое заверение и не обязан проводить дополнительную проверку возраста. Предоставление недостоверного заверения является существенным нарушением настоящего Соглашения и влечёт последствия, предусмотренные разделом 17, при этом Правообладатель не несёт ответственности за последствия использования Сервиса лицом, сообщившим о себе недостоверные сведения.
3.7. Правообладатель вправе, но не обязан, применять технические и организационные меры проверки возраста и местонахождения Пользователя, а также требовать документального подтверждения этих сведений в любой момент.
4. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ И АВТОРИЗАЦИЯ
4.1. Доступ к Сервису предоставляется после авторизации через Игровую платформу. Правообладатель не получает и не хранит пароль Пользователя от аккаунта в Игровой платформе.
4.1.1. Правообладатель фиксирует и хранит сведения об акцепте: дату и время проставления каждой из отметок, редакцию принятых документов, идентификатор Учётной записи и технические данные сессии. Такие сведения являются надлежащим и достаточным подтверждением заключения настоящего Соглашения и предоставления Пользователем заверений, предусмотренных разделом 3.
4.2. Учётная запись является персональной. Пользователь вправе иметь только одну Учётную запись. Передача Учётной записи, предоставление доступа к ней третьим лицам, совместное использование, продажа, обмен и иное отчуждение Учётной записи запрещены.
4.3. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своего аккаунта в Игровой платформе, включая использование двухфакторной аутентификации, а также за корректность указанной ссылки на обмен (trade URL) и иных реквизитов.
4.4. Правообладатель не несёт ответственности за операции, совершённые третьими лицами вследствие получения ими доступа к аккаунту Пользователя в Игровой платформе или к устройству Пользователя, включая случаи фишинга, взлома и утраты контроля над учётными данными.
4.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки о любом несанкционированном доступе. До получения такого уведомления все операции считаются совершёнными правомерно.
4.6. Правообладатель вправе отказать в предоставлении доступа к Сервису, приостановить регистрацию либо запросить дополнительное подтверждение принадлежности аккаунта Пользователю без объяснения причин.
5. БАЛАНС И ПОПОЛНЕНИЕ
5.1. Пополнение Баланса осуществляется через платёжные сервисы, привлечённые Правообладателем. Перечень доступных способов оплаты, лимиты и сроки зачисления определяются Правообладателем и могут изменяться.
5.2. Правообладатель не является платёжным агентом Пользователя, не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт. Отношения Пользователя с платёжным сервисом регулируются правилами такого сервиса. Правообладатель не отвечает за отказы, задержки, комиссии и иные действия платёжных сервисов и банков.
5.3. Условные единицы зачисляются на Баланс по внутреннему курсу и правилам Сервиса, действующим на момент операции. Правообладатель вправе устанавливать минимальные и максимальные суммы Пополнения, а также суточные, недельные и месячные лимиты, в том числе индивидуальные.
5.4. Пополнение допускается только с платёжных средств, принадлежащих Пользователю. Пополнение с использованием чужих, утраченных, поддельных или скомпрометированных платёжных средств запрещено.
5.5. Баланс может быть использован исключительно в рамках функционала Сайта. Перевод Баланса между Учётными записями, дарение, уступка и иное распоряжение Балансом в пользу третьих лиц не допускаются.
5.6. Правообладатель вправе приостановить зачисление Пополнения до завершения проверок, предусмотренных разделами 3, 15 и 16.
6. МАГАЗИН И ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТОВ
6.1. В Магазине Пользователь вправе приобрести доступный Предмет за условные единицы Баланса по цене, отображаемой в интерфейсе на момент совершения операции.
6.2. Приобретённый Предмет отображается в Инвентаре Пользователя. С этого момента обязательство Правообладателя считается исполненным надлежащим образом и в полном объёме.
6.3. Пользователь даёт согласие на немедленное предоставление доступа к цифровому контенту и подтверждает, что после зачисления Предмета в Инвентарь или его использования в Механике отказ от операции, её отмена и возврат уплаченных условных единиц невозможны.
6.4. Внешний вид, изображения, наименования, показатели износа (float), паттерны, стикеры и иные характеристики Предметов приводятся в справочных целях на основании данных Игровой платформы и внешних источников. Незначительные расхождения не являются недостатком услуги.
6.5. Доступность Предмета не гарантируется. Правообладатель вправе снять Предмет с публикации, скорректировать его цену или отказать в совершении операции до момента её подтверждения.
7. АПГРЕЙД И ИНЫЕ ВЕРОЯТНОСТНЫЕ МЕХАНИКИ
7.1. До запуска Апгрейда интерфейс отображает Пользователю выбранный исходный актив (Предмет и/или сумму Баланса), целевой Предмет, вероятность его получения и коэффициент. Запуск Механики означает согласие Пользователя с указанными параметрами и с любым из возможных вариантов обмена.
7.2. Конкретный вариант обмена определяется генератором случайных чисел. Отображаемая вероятность является статистической характеристикой отдельной операции и не является обещанием, прогнозом или гарантией получения именно целевого Предмета. Предшествующие результаты не влияют на последующие; серии операций, по итогам которых целевой Предмет не получен, являются нормальным и ожидаемым свойством случайного процесса.
7.3. По завершении операции в Инвентарь Пользователя зачисляется Предмет (Предметы), соответствующий выпавшему варианту обмена: при достижении целевого результата — выбранный целевой Предмет, в остальных случаях — иной Предмет из числа предусмотренных параметрами операции. Вид, категория и назначение полученного Предмета могут не совпадать с видом, категорией и назначением переданного. Переданные в Механику Предмет и/или условные единицы Баланса списываются в момент запуска операции; их возврат, в том числе при получении Предмета меньшей стоимости, не производится.
7.3.1. Пользователь подтверждает, что ему до подтверждения операции понятны её вероятностный характер и возможность получения Предмета иного вида и категории, внутренняя стоимость и характеристики которого существенно ниже стоимости и характеристик переданного актива, и что такой исход не является ненадлежащим исполнением со стороны Правообладателя.
7.4. Результат Механики является окончательным. Пользователь не вправе требовать его пересмотра, отмены, компенсации или повторного проведения операции, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 13.
7.5. Результат Механики, полученный при штатной работе Сервиса, предметом претензии не является. Обращение по поводу совершённой операции принимается к рассмотрению исключительно при наличии признаков некорректной работы Сервиса или технического сбоя, в частности: незачисление полученного Предмета в Инвентарь, двойное списание исходного актива, несоответствие фактически применённых параметров операции параметрам, отображённым в интерфейсе до её подтверждения, прерывание операции по причинам на стороне Правообладателя.
7.6. Обращение, указанное в п. 7.5, направляется в порядке и в срок, предусмотренные п. 13.5 настоящего Соглашения, с указанием даты, времени и параметров операции. По истечении указанного срока операция считается принятой Пользователем без замечаний.
7.7. Несогласие Пользователя с полученным результатом, в том числе получение Предмета меньшей внутренней стоимости, совершение серии операций без достижения целевого результата, а также субъективная оценка Пользователем отображаемых вероятностей, основанием для пересмотра результата, отмены операции, компенсации или повторного её проведения не является.
7.8. Правообладатель вправе устанавливать ограничения на использование Механик, включая минимальную и максимальную стоимость исходного и целевого актива, диапазон допустимых вероятностей и коэффициентов, количество операций за период, а также вводить временные технические паузы.
7.9. Прерывание сессии, закрытие браузера, потеря соединения и иные обстоятельства на стороне Пользователя после запуска Механики не влияют на её результат. Результат фиксируется на стороне Правообладателя; данные Правообладателя являются приоритетным доказательством при любых расхождениях.
8. ВЫВОД ПРЕДМЕТОВ. УСЛОВИЕ ОБ ИГРОВОМ ОБОРОТЕ
8.1. Пользователь вправе инициировать Вывод доступных Предметов из Инвентаря на свой аккаунт в Игровой платформе при условии соблюдения требований настоящего раздела.
8.2. Условие об обороте. Вывод Предметов, приобретённых с использованием условных единиц, зачисленных в результате Пополнения, допускается при условии совершения Пользователем операций в Механиках на сумму не менее размера, указанного в интерфейсе Сайта для соответствующего Пополнения. Требование применяется к каждому Пополнению отдельно, суммируется при последующих Пополнениях и подлежит выполнению до Вывода. Актуальный размер требования отображается в интерфейсе и может быть изменён Правообладателем для будущих Пополнений.
8.3. Правообладатель вправе устанавливать лимиты Вывода (по количеству, стоимости и периодичности), а также вводить дополнительные проверки для отдельных операций.
8.4. Вывод осуществляется техническими средствами Игровой платформы. Правообладатель не контролирует и не гарантирует:
8.4.1. доступность, работоспособность и скорость работы Игровой платформы и её механизмов обмена;
8.4.2. отсутствие ограничений на стороне аккаунта Пользователя (торговые блокировки, задержки обмена, ограничения после смены устройства или пароля, закрытый инвентарь, ограничения аккаунта, региональные ограничения);
8.4.3. отсутствие изменений правил обращения Предметов, вводимых правообладателем игры или оператором Игровой платформы, включая механизмы отмены или защиты сделок.
8.5. Если Вывод невозможен по причинам, указанным в п. 8.4, Правообладатель не считается нарушившим обязательство. Предмет остаётся в Инвентаре Пользователя до устранения препятствий.
8.6. При отсутствии конкретного Предмета в наличии Правообладатель вправе по своему усмотрению предложить Пользователю равнозначный по стоимости Предмет либо зачислить на Баланс эквивалент его внутренней стоимости.
8.7. Если сделка по Выводу была отменена, оспорена или возвращена средствами Игровой платформы, Правообладатель вправе восстановить исходное состояние Инвентаря или Баланса Пользователя за вычетом применимых комиссий.
8.8. Сроки Вывода носят ориентировочный характер и не являются существенным условием. Правообладатель не несёт ответственности за изменение рыночной стоимости Предмета за время обработки заявки.
9. СТОИМОСТЬ ПРЕДМЕТОВ И ВНУТРЕННЕЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
9.1. Стоимость Предметов внутри Сервиса определяется Правообладателем самостоятельно на основании собственных методик, внешних данных и рыночной конъюнктуры.
9.2. Внутренняя стоимость Предмета не является его рыночной ценой, оценкой, котировкой или гарантией возможности его реализации по такой цене. Расхождение внутренней стоимости с ценами на любых внешних площадках не является нарушением и не порождает у Пользователя каких-либо требований.
9.3. Правообладатель вправе изменять внутреннюю стоимость Предметов в любой момент, в том числе автоматически, без предварительного уведомления.
10. КОМИССИИ И НАЛОГИ
10.1. Правообладатель вправе взимать комиссии за отдельные операции. Информация о применимых комиссиях отображается в интерфейсе до подтверждения операции.
10.2. Комиссии платёжных сервисов, банков, операторов связи и Игровой платформы оплачиваются Пользователем самостоятельно и Правообладателем не компенсируются.
10.3. Пользователь самостоятельно определяет и исполняет свои налоговые обязанности, возникающие в связи с использованием Сервиса. Правообладатель не является налоговым агентом Пользователя и не предоставляет налоговых консультаций и подтверждений.
11. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
11.1. Возврат денежных средств возможен исключительно при одновременном соблюдении всех следующих условий:
11.1.1. условные единицы, зачисленные в результате соответствующего Пополнения, не были использованы в Магазине, Механиках или иным образом;
11.1.2. с момента Пополнения прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней;
11.1.3. Пользователь направил обращение в службу поддержки и прошёл процедуру верификации, включая подтверждение личности и принадлежности ему платёжного средства;
11.1.4. отсутствуют признаки нарушения настоящего Соглашения и признаки, указанные в разделе 15.
11.2. Возврат производится на то же платёжное средство, с которого совершалось Пополнение, за вычетом комиссий платёжных сервисов и фактически понесённых Правообладателем расходов. Возврат на счета и реквизиты третьих лиц не производится.
11.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления Пользователем полного комплекта запрошенных сведений и документов.
11.4. Возврату не подлежат: бонусные начисления, средства, полученные по промокодам, акциям, кэшбэку и подаркам; условные единицы, использованные полностью или частично; стоимость Предметов, зачисленных в Инвентарь или использованных в Механиках.
11.5. Правообладатель вправе отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления правом, попытки использования процедуры возврата для обхода условий Сервиса, а также при непрохождении верификации.
12. ОСПАРИВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ
12.1. При возникновении вопросов по совершённому платежу Пользователь обязан в первую очередь обратиться в службу поддержки Сайта.
12.2. Инициирование Пользователем процедуры оспаривания платежа (chargeback) или иной претензии через банк либо платёжный сервис без предварительного обращения к Правообладателю и при отсутствии к тому законных оснований является существенным нарушением настоящего Соглашения.
12.3. В случае такого нарушения Правообладатель вправе, по своему усмотрению и в любой комбинации:
12.3.1. заблокировать Учётную запись, обнулить Баланс и аннулировать Предметы в Инвентаре;
12.3.2. приостановить исполнение любых обязательств перед Пользователем до урегулирования вопроса;
12.3.3. потребовать возмещения причинённых убытков, включая суммы удержаний, штрафов и комиссий, применённых к Правообладателю платёжными системами;
12.3.4. передать сведения о Пользователе платёжным системам, банкам и профильным сервисам противодействия мошенничеству, а при наличии признаков противоправных действий — уполномоченным органам.
12.4. Пользователь подтверждает, что услуги в рамках Сервиса оказываются немедленно и в полном объёме в момент совершения операции, а встречное предоставление по Механикам предоставляется в каждом случае. Получение Пользователем Предмета, стоимость или характеристики которого не соответствуют его ожиданиям, не является основанием для оспаривания платежа.
13. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ И ЯВНЫЕ ОШИБКИ
13.1. Явная ошибка — любое очевидное несоответствие в работе Сервиса, включая некорректно отображённую цену, вероятность, коэффициент, сумму начисления или списания, двойное зачисление, дублирование операции, ошибку интеграции с платёжным сервисом или Игровой платформой, сбой программного обеспечения.
13.2. Операции, совершённые вследствие Явной ошибки, не порождают прав и обязанностей сторон и подлежат аннулированию. Правообладатель вправе в одностороннем порядке отменить такие операции, скорректировать Баланс, изъять неосновательно зачисленные Предметы и восстановить положение, существовавшее до операции.
13.3. Если неосновательно полученное было использовано, отчуждено или выведено, Пользователь обязан возместить его стоимость по требованию Правообладателя.
13.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщать Правообладателю о выявленных ошибках, уязвимостях и нештатном поведении Сервиса и воздерживаться от их использования. Извлечение выгоды из Явной ошибки является нарушением настоящего Соглашения.
13.5. Обращение по факту технического сбоя (двойное списание, незачисление и т. п.) должно быть направлено в службу поддержки в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента его возникновения.
13.6. Правообладатель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, временно приостанавливая доступ к Сервису полностью или частично, без предварительного уведомления.
14. БОНУСЫ, ПРОМОКОДЫ И АКЦИИ
14.1. Правообладатель вправе, но не обязан, предоставлять бонусы, промокоды, кэшбэк и иные поощрения. Их предоставление является правом, а не обязанностью Правообладателя, и не создаёт у Пользователя ожиданий на будущее.
14.2. Условия каждого поощрения определяются Правообладателем и публикуются в интерфейсе Сайта либо в официальных каналах Правообладателя. Такие условия являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
14.3. Бонусные начисления не подлежат возврату, обмену на денежные средства и выводу иначе как в рамках функционала Сервиса.
14.4. Правообладатель вправе изменить, приостановить, отменить любое поощрение, а также аннулировать начисленные бонусы и результаты операций, совершённых с их использованием, при выявлении признаков злоупотребления, в том числе мультиаккаунтинга, согласованных действий группы лиц, использования автоматизированных средств и схем безрискового извлечения выгоды.
15. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
15.1. Пользователю запрещается:
15.1.1. создавать и использовать более одной Учётной записи, а также действовать согласованно с другими Пользователями с целью обхода ограничений Сервиса;
15.1.2. предоставлять доступ к Учётной записи третьим лицам, использовать чужие аккаунты Игровой платформы, приобретать или отчуждать аккаунты;
15.1.3. использовать скрипты, ботов, автокликеры, эмуляторы, расширения, парсеры и любое иное программное обеспечение, автоматизирующее взаимодействие с Сайтом, а также обращаться к программным интерфейсам Сайта без письменного разрешения Правообладателя;
15.1.4. осуществлять действия, нарушающие работоспособность Сайта, включая массовые запросы, атаки на отказ в обслуживании, внедрение вредоносного кода, попытки несанкционированного доступа, декомпиляцию, модификацию и обратную разработку программного обеспечения;
15.1.5. использовать ошибки, уязвимости и нештатное поведение Сервиса для извлечения выгоды;
15.1.6. предпринимать попытки воздействия на результат работы генератора случайных чисел или искажения параметров Механик;
15.1.7. использовать Сервис для конвертации, перевода, обналичивания или легализации денежных средств и иных активов, а также для расчётов с третьими лицами;
15.1.8. использовать чужие, поддельные или недействительные платёжные средства;
15.1.9. вводить в заблуждение других пользователей, выдавать себя за Правообладателя, его сотрудников или партнёров, распространять от имени Сервиса недостоверную информацию, организовывать фиктивные розыгрыши;
15.1.10. использовать средства сокрытия местонахождения, а также обходить установленные ограничения, блокировки и лимиты;
15.1.11. использовать средства индивидуализации, дизайн и контент Сайта без разрешения Правообладателя;
15.1.12. совершать любые действия, противоречащие настоящему Соглашению, правилам Игровой платформы или применимому законодательству.
15.2. Правообладатель самостоятельно определяет наличие в действиях Пользователя признаков нарушения на основании данных своих систем мониторинга. Данные Правообладателя имеют приоритетное доказательственное значение.
16. ВЕРИФИКАЦИЯ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ПРОТИВОПРАВНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
16.1. Правообладатель придерживается общепризнанных международных стандартов противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и мошенничеству, а также требований своих платёжных партнёров.
16.2. Правообладатель вправе в любой момент, в том числе при первом Пополнении, при достижении установленных лимитов, перед Выводом или возвратом, а также при наличии подозрений:
16.2.1. проводить идентификацию и верификацию Пользователя;
16.2.2. запрашивать документы, удостоверяющие личность, подтверждающие возраст, место нахождения, принадлежность платёжного средства и происхождение средств;
16.2.3. запрашивать пояснения о характере операций;
16.2.4. приостанавливать операции, Вывод, возврат и доступ к Учётной записи до завершения проверки.
16.3. Непредоставление запрошенных сведений в установленный Правообладателем срок либо предоставление недостоверных сведений является основанием для отказа в обслуживании и применения мер, предусмотренных разделом 17.
16.4. При выявлении признаков противоправных действий Правообладатель вправе приостановить операции, ограничить доступ к активам Пользователя на срок проведения проверки и передать соответствующие сведения уполномоченным органам, платёжным системам и партнёрам в объёме, необходимом для соблюдения применимых требований.
16.5. Сведения, полученные в рамках настоящего раздела, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
17. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
17.1. Правообладатель вправе без предварительного уведомления приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично, а также аннулировать отдельные операции, если:
17.1.1. Пользователь нарушил любое положение настоящего Соглашения;
17.1.2. выявлены признаки мошенничества, злоупотребления, согласованных действий, автоматизации или обхода ограничений;
17.1.3. Пользователь не прошёл верификацию либо предоставил недостоверные сведения;
17.1.4. имеются основания полагать, что Пользователю не исполнилось 18 лет либо он находится на территории, где использование Сервиса ограничено;
17.1.5. этого требуют платёжные партнёры, поставщики сервисов или применимое законодательство.
17.2. При подтверждённом нарушении Правообладатель вправе обнулить Баланс и аннулировать Предметы Пользователя. Средства и Предметы, полученные в результате нарушения, возврату не подлежат.
17.3. Правообладатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и закрыть Учётную запись Пользователя по своему усмотрению, уведомив Пользователя по адресу электронной почты или через интерфейс Сайта. В этом случае неиспользованный Баланс, при отсутствии нарушений со стороны Пользователя, возвращается ему в порядке, аналогичном разделу 11.
17.4. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и обратиться в поддержку с заявлением об удалении Учётной записи. Удаление влечёт утрату доступа к Балансу, Инвентарю и истории операций.
17.5. Правообладатель вправе прекратить работу Сайта или отдельных Механик, уведомив об этом на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней и обеспечив Пользователям возможность Вывода доступных Предметов при соблюдении условий раздела 8.
17.6. Учётная запись, по которой отсутствуют авторизации и операции более 12 (двенадцати) месяцев подряд, признаётся неактивной. Правообладатель вправе ограничить доступ к такой Учётной записи и запросить верификацию для её восстановления.
18. ОТВЕТСТВЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
18.1. Сервис носит развлекательный характер и построен на Механиках со случайным (вероятностным) результатом. Используя Сервис, Вы получаете Предмет по итогам каждой операции, однако вид, количество, качество и внутренняя стоимость получаемых Предметов могут существенно отличаться от переданных Вами в Механику Предметов и внесённых средств в меньшую сторону. Не используйте Сервис, если Вы не готовы к такому исходу, если Вам не исполнилось 18 лет либо если использование Сервиса запрещено или ограничено законодательством страны Вашего гражданства, места жительства или фактического нахождения.
18.1.1. Пользователю не следует использовать Сервис как источник дохода либо расходовать средства, снижение ценности которых для него нежелательно.
18.2. Пользователю рекомендуется устанавливать личные ограничения по сумме и времени, делать перерывы и не продолжать использование Сервиса с целью компенсации ранее утраченных средств.
18.3. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с заявлением об установлении лимитов, временном ограничении доступа или самоисключении. Правообладатель вправе применить такие меры и по собственной инициативе.
18.4. Правообладатель вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису при наличии признаков чрезмерного или неконтролируемого использования.
19. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
19.1. Сайт, его программное обеспечение, дизайн, структура, тексты, графика, базы данных, наименование и логотип UPSKINS являются объектами исключительных прав Правообладателя либо используются им на законных основаниях.
19.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использования Сайта исключительно в личных некоммерческих целях в пределах его функционала. Иные права не предоставляются.
19.3. Наименования игр, Предметов, торговые марки и логотипы третьих лиц используются исключительно в информационных целях и принадлежат их правообладателям.
19.4. Копирование, воспроизведение, переработка, распространение и иное использование элементов Сайта без письменного согласия Правообладателя запрещены.
20. ОТСУТСТВИЕ АФФИЛИРОВАННОСТИ. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
20.1. Сайт и Правообладатель не связаны, не аффилированы, не спонсируются и не одобряются Valve Corporation, разработчиками и издателями игр, а также операторами Игровой платформы.
20.2. Использование Пользователем Игровой платформы регулируется её собственными правилами. Пользователь самостоятельно несёт риски применения к нему мер со стороны Игровой платформы, включая ограничение обмена, блокировку аккаунта и изъятие Предметов.
20.3. Сайт может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц и использовать сервисы третьих лиц (платёжные, аналитические, коммуникационные). Правообладатель не контролирует такие ресурсы и не отвечает за их содержание, доступность, политики и действия.
21. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
21.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Правообладатель не гарантирует бесперебойной, безошибочной и непрерывной работы Сайта, соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя, а также сохранности данных при обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля Правообладателя.
21.2. Правообладатель не даёт заверений и гарантий относительно: результатов Механик; доступности конкретных Предметов; их стоимости, ликвидности и оборотоспособности; сроков обработки операций Игровой платформой и платёжными сервисами; правомерности использования Сервиса в конкретной юрисдикции.
21.3. Любые сведения, размещённые на Сайте, в справочных материалах, чатах и социальных сетях, носят информационный характер и не являются гарантией, консультацией или заверением об обстоятельствах.
22. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
22.1. Ответственность Правообладателя ограничивается реальным ущербом, причинённым Пользователю виновными действиями Правообладателя.
22.2. Совокупный размер ответственности Правообладателя по всем требованиям, вытекающим из настоящего Соглашения, ограничивается суммой Пополнений, фактически совершённых Пользователем в течение 3 (трёх) месяцев, предшествующих обстоятельству, послужившему основанием требования.
22.3. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:
22.3.1. упущенную выгоду, неполученный доход, утрату ожидаемой ценности Предметов и любые косвенные убытки;
22.3.2. результаты вероятностных Механик, в том числе за разницу между внутренней стоимостью переданного и полученного Пользователем Предмета;
22.3.3. действия и бездействие Valve, Игровой платформы, платёжных сервисов, банков, операторов связи и иных третьих лиц;
22.3.4. изменение рыночной стоимости Предметов;
22.3.5. невозможность использования Сервиса вследствие ограничений на стороне Пользователя, его провайдера, устройства или юрисдикции;
22.3.6. последствия несоблюдения Пользователем требований раздела 3, в том числе использования Сервиса лицом, которому это запрещено;
22.3.7. утрату Пользователем доступа к аккаунту Игровой платформы и последствия действий третьих лиц, получивших такой доступ;
22.3.8. налоговые последствия для Пользователя;
22.3.9. обстоятельства непреодолимой силы, а также сбои сетей связи, хостинга, энергоснабжения, действия государственных органов, блокировки ресурсов и иные обстоятельства вне разумного контроля Правообладателя.
22.4. Требования Пользователя, вытекающие из конкретной операции, могут быть предъявлены в течение 6 (шести) месяцев с даты её совершения. По истечении указанного срока претензии не принимаются.
23. ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТЕРЬ
23.1. Пользователь обязуется возместить Правообладателю документально подтверждённые убытки, расходы, санкции и издержки (включая расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, предоставления недостоверных заверений, противоправного использования Сервиса, а также вследствие требований третьих лиц, связанных с действиями Пользователя.
23.2. Правообладатель вправе удержать причитающиеся ему суммы из Баланса Пользователя и обратить взыскание на Предметы в Инвентаре.
24. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ
24.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
24.2. Пользователь соглашается на получение уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, посредством электронной почты, интерфейса Сайта, чата поддержки и иных согласованных каналов. Такие сообщения признаются направленными в письменной форме и надлежащим уведомлением.
24.3. Сообщения, направленные Правообладателем по указанным Пользователем контактным данным, считаются полученными Пользователем на следующий рабочий день после отправки.
24.4. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных рассылок способом, указанным в самой рассылке; это не прекращает направление сервисных уведомлений.
25. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ И СЕРВИСА
25.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок.
25.2. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения перед каждым использованием Сервиса. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.
25.3. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и вправе обратиться за закрытием Учётной записи.
25.4. Правообладатель вправе изменять, дополнять и удалять любые функции Сервиса, а также вводить, изменять и отменять лимиты и ограничения без предварительного уведомления.
26. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
26.1. Все обращения направляются в службу поддержки по адресу info@upskins.gg либо через чат на Сайте. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и оспариваемую операцию.
26.2. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Претензия направляется в течение сроков, установленных п. 13.5 и 22.4. Срок ответа на претензию — до 20 (двадцати) рабочих дней с даты предоставления Пользователем всех запрошенных сведений.
26.3. Стороны разрешают споры путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Правообладателя в соответствии с применимым к настоящему Соглашению правом.
26.4. К настоящему Соглашению применяется право государства места регистрации Правообладателя.
26.5. Споры рассматриваются в индивидуальном порядке. Объединение требований нескольких Пользователей в одно производство не допускается, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.
27. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
27.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до прекращения доступа к Сервису.
27.2. Признание отдельного положения Соглашения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение подлежит замене на положение, максимально близкое по смыслу и допустимое по применимому праву.
27.3. Неприменение Правообладателем какого-либо права не означает отказа от него.
27.4. Правообладатель вправе передать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу без согласия Пользователя, в том числе при реорганизации или отчуждении Сайта. Пользователь не вправе передавать свои права третьим лицам.
27.5. Соглашение составлено на русском языке. При наличии версий на иных языках преимущественную силу имеет русскоязычная версия.
27.6. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и правилами отдельных акций составляет полное соглашение сторон и заменяет собой все предшествующие договорённости.
28. РЕКВИЗИТЫ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ
ОсОО «Пэй Флоу» (Общество с ограниченной ответственностью «Пэй Флоу»)