Политика конфиденциальности

Редакция от 13 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные Пользователей обрабатываются в связи с использованием сайта upskins.gg, для каких целей, на каких условиях и какими правами обладает Пользователь.

Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Условий использования) Сайта. Термины, начинающиеся с заглавной буквы и не определённые в Политике, используются в значении, установленном Пользовательским соглашением.

Проставление отметок в форме авторизации на Сайте (подтверждение достижения 18 лет и принятие условий использования Сайта) и последующая авторизация через Steam означают, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой и согласен с описанными в ней условиями обработки данных. Если Пользователь не согласен с Политикой, ему следует прекратить использование Сайта.

1. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ДАННЫЕ

1.1. Обработку данных осуществляет Правообладатель — ОсОО «Пэй Флоу» (Общество с ограниченной ответственностью «Пэй Флоу»), регистрационный номер 326149-3301-ООО, ИНН 00203202610072, ОКПО 34715041, место нахождения: Кыргызская Республика, г. Бишкек.

1.2. Контакт по любым вопросам, связанным с обработкой данных: info@upskins.gg.

1.3. Правообладатель самостоятельно определяет цели и порядок обработки данных и привлекает к обработке сторонние сервисы (хостинг, платёжные сервисы, аналитика, средства связи) на условиях, обеспечивающих конфиденциальность.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

2.1. Данные, получаемые при авторизации через Steam

2.1.1. Доступ к Сервису предоставляется через механизм авторизации Игровой платформы Steam. При авторизации Правообладатель получает и обрабатывает открытые данные аккаунта Пользователя: уникальный идентификатор (SteamID), отображаемое имя (никнейм), изображение профиля (аватар), ссылку на профиль, а также сведения об открытом игровом инвентаре и настройках обмена.

2.1.2. Правообладатель не получает, не запрашивает и не хранит логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации и иные учётные данные Пользователя от аккаунта Steam. Авторизация происходит на стороне Игровой платформы, Сайт получает только результат такой авторизации.

2.1.3. Для выполнения операций обмена Пользователь может предоставить ссылку для обмена (trade URL). Такая ссылка используется исключительно для передачи Предметов на аккаунт Пользователя.

2.1.4. Пользователь самостоятельно управляет настройками приватности своего профиля в Игровой платформе. Ограничение таких настроек может сделать невозможным использование отдельных функций Сервиса.

2.2. Данные, предоставляемые Пользователем

2.2.1. Адрес электронной почты и иные контактные данные, если Пользователь их указывает.

2.2.2. Содержание обращений в службу поддержки, включая приложенные файлы, скриншоты и переписку.

2.2.3. Документы и сведения, предоставляемые в рамках верификации: сведения, удостоверяющие личность и возраст, подтверждение принадлежности платёжного средства, подтверждение происхождения средств, пояснения о характере операций. Такие данные запрашиваются только в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

2.3. Данные, формируемые автоматически

2.3.1. Технические данные: IP-адрес, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, тип и версия устройства, операционной системы и браузера, языковые настройки, идентификаторы сессии и устройства.

2.3.2. Данные об использовании Сайта: дата и время посещений, просмотренные разделы, совершённые действия в интерфейсе, источник перехода на Сайт.

2.3.3. Данные об операциях: пополнения, покупки, операции в Механиках, их параметры и результаты, движение Баланса, состав Инвентаря, заявки на вывод.

2.3.4. Данные систем противодействия мошенничеству: признаки использования средств сокрытия местонахождения, автоматизированных средств, признаки связанности учётных записей и аномального поведения.

2.4. Платёжные данные

2.4.1. Правообладатель не собирает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт и иных платёжных инструментов. Ввод таких реквизитов осуществляется на стороне платёжных сервисов, соответствующих отраслевым стандартам безопасности.

2.4.2. Правообладатель получает от платёжных сервисов ограниченный набор сведений о транзакции: идентификатор платежа, сумму, валюту, статус, способ оплаты, маскированный номер платёжного инструмента и данные, необходимые для сверки и рассмотрения обращений.

2.5. Данные, которые не обрабатываются

2.5.1. Правообладатель не запрашивает и не собирает целенаправленно данные, относящиеся к особым (чувствительным) категориям, и просит Пользователей не включать такие сведения в обращения.

2.5.2. Сайт не предназначен для лиц, не достигших 18 лет; данные таких лиц целенаправленно не собираются (раздел 9 настоящей Политики).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

3.1. Данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

3.1.1. предоставление доступа к Сервису, создание и поддержание Учётной записи, авторизация;

3.1.2. исполнение Пользовательского соглашения: учёт Баланса и Инвентаря, проведение операций в Магазине и Механиках, обработка пополнений, обработка заявок на вывод Предметов;

3.1.3. связь с Пользователем, обработка обращений и претензий, техническая поддержка;

3.1.4. подтверждение возраста, местонахождения и правомерности использования Сервиса;

3.1.5. предупреждение, выявление и пресечение мошенничества, злоупотреблений, мультиаккаунтинга, автоматизации, обхода ограничений и иных нарушений;

3.1.6. соблюдение требований, предъявляемых к Правообладателю применимым законодательством и его платёжными партнёрами, включая процедуры проверки и противодействия противоправному использованию Сервиса;

3.1.7. обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, устранение сбоев, ведение технических журналов;

3.1.8. анализ использования Сайта и улучшение Сервиса в обезличенном или агрегированном виде;

3.1.9. направление сервисных уведомлений, а при наличии согласия Пользователя — информационных и рекламных сообщений;

3.1.10. защита прав и законных интересов Правообладателя, включая формирование доказательственной базы при разрешении споров.

3.2. Данные не используются для целей, несовместимых с указанными выше.

4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:

4.1.1. согласие Пользователя, выражаемое проставлением отметок в форме авторизации на Сайте, последующей авторизацией через Steam и продолжением использования Сервиса, а в отдельных случаях — отдельным действием (проставление отметки в баннере о файлах cookie, направление документов на верификацию, подписка на рассылку);

4.1.2. необходимость исполнения Пользовательского соглашения и обработки обращений Пользователя;

4.1.3. законные интересы Правообладателя в обеспечении безопасности Сервиса, предотвращении мошенничества и защите своих прав;

4.1.4. необходимость соблюдения требований применимого законодательства и требований платёжных партнёров.

4.1.5. Правообладатель фиксирует и хранит сведения о полученных согласиях: дату и время, редакцию принятых документов, идентификатор Учётной записи и технические данные сессии.

4.2. Предоставление данных, необходимых для авторизации, проведения операций и верификации, является условием использования Сервиса. Отказ от их предоставления влечёт невозможность использования Сервиса полностью или частично.

5. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

5.1. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Наряду с ними Сайт использует аналогичные технологии: локальное и сессионное хранилище браузера, идентификаторы сессии и устройства, пиксели и веб-маяки. Далее по тексту все они именуются «файлы cookie».

5.2. Файлы cookie размещаются как самим Правообладателем (собственные), так и привлекаемыми им сервисами — аналитики, защиты от автоматизированных обращений, поддержки и рассылок (сторонние).

5.3. Используемые категории файлов cookie:

5.3.1. Строго необходимые. Обеспечивают базовую работу Сайта: сохранение сессии и статуса авторизации, выполнение операций в интерфейсе, балансировка нагрузки, защита от подделки запросов, автоматизированных обращений и атак, фиксация факта принятия условий использования Сайта. Размещаются на основании законного интереса Правообладателя в обеспечении работоспособности и безопасности Сервиса и не требуют отдельного согласия. Хранятся в течение сессии либо в течение срока, необходимого для указанных целей.

5.3.2. Функциональные. Сохраняют пользовательские настройки: язык интерфейса, параметры отображения, состояние фильтров и сортировок, ранее сделанный выбор в баннере о файлах cookie. Размещаются с согласия Пользователя.

5.3.3. Аналитические. Собирают обезличенную статистику: источники переходов, посещаемость разделов, последовательность действий, ошибки интерфейса. Используются исключительно в агрегированном виде для улучшения Сервиса. Размещаются с согласия Пользователя.

5.4. Правообладатель не использует файлы cookie для сквозного отслеживания Пользователя на сторонних ресурсах, для формирования рекламных профилей и не передаёт данные из файлов cookie третьим лицам в рекламных целях.

5.5. Согласие на размещение файлов cookie, не относящихся к строго необходимым, выражается Пользователем через баннер о файлах cookie, отображаемый при первом посещении Сайта, либо через настройки браузера. Отсутствие согласия не препятствует использованию Сервиса.

5.6. Пользователь вправе в любой момент изменить или отозвать своё согласие, а также удалить ранее сохранённые файлы cookie средствами своего браузера. Порядок управления файлами cookie определяется разработчиком соответствующего браузера.

5.7. Отключение строго необходимых файлов cookie средствами браузера делает невозможными авторизацию на Сайте, сохранение сессии и совершение операций. Такие последствия не являются недостатком Сервиса, и Правообладатель не несёт за них ответственности.

5.8. Состав используемых файлов cookie может изменяться при развитии Сайта и изменении состава привлекаемых сервисов. Актуальные сведения отражаются в настоящей Политике.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Правообладатель не продаёт данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам иначе как в объёме и в случаях, указанных ниже.

6.2. Данные могут быть переданы:

6.2.1. Игровой платформе — в объёме, необходимом для проведения операций обмена Предметами (идентификатор аккаунта, параметры обмена);

6.2.2. платёжным сервисам, банкам и провайдерам антифрод-решений — для проведения расчётов, подтверждения операций, рассмотрения споров и оспариваний платежей;

6.2.3. поставщикам инфраструктуры — хостинг, облачные сервисы, средства защиты от атак, системы рассылки и чата поддержки, аналитические сервисы;

6.2.4. консультантам и аудиторам Правообладателя — при необходимости и при условии сохранения конфиденциальности;

6.2.5. уполномоченным органам — при наличии законного основания, а также при выявлении признаков противоправных действий;

6.2.6. правопреемникам — при реорганизации Правообладателя или отчуждении Сайта, с сохранением условий обработки данных.

6.3. Привлекаемые сервисы обрабатывают данные в объёме, необходимом для выполнения их функций, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.

6.4. Отдельные привлекаемые сервисы могут находиться за пределами страны нахождения Пользователя, в связи с чем данные могут передаваться и обрабатываться на территории иных государств. Используя Сервис, Пользователь соглашается с такой передачей при условии обеспечения конфиденциальности данных.

6.5. Правообладатель не отвечает за политики и действия третьих лиц, на ресурсы которых Пользователь переходит по ссылкам с Сайта.

7. СВЯЗЬ С ИГРОВОЙ ПЛАТФОРМОЙ STEAM

7.1. Сайт и Правообладатель не связаны, не аффилированы, не спонсируются и не одобряются Valve Corporation. Steam является платформой третьего лица, работа которой Правообладателем не контролируется.

7.2. Обработка данных на стороне Игровой платформы регулируется её собственными документами. Пользователю следует ознакомиться с ними самостоятельно.

7.3. Правообладатель не несёт ответственности за доступность механизмов авторизации и обмена Игровой платформы, за изменение её правил, а также за последствия применения Игровой платформой мер к аккаунту Пользователя.

7.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать доступ Сайта к своему аккаунту средствами Игровой платформы. Отзыв доступа влечёт невозможность использования Сервиса.

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

8.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

8.2. Данные Учётной записи хранятся в течение срока её существования. После удаления Учётной записи данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, указанных в п. 8.3.

8.3. Сведения об операциях, платежах, обращениях, результатах верификации и выявленных нарушениях сохраняются и после удаления Учётной записи — в течение срока, необходимого для соблюдения требований применимого законодательства и требований платёжных партнёров, а также для защиты прав Правообладателя при возможных спорах и оспариваниях платежей.

8.4. Технические журналы и данные систем безопасности хранятся в течение срока, необходимого для выявления и расследования инцидентов.

8.5. Обезличенные и агрегированные данные могут храниться бессрочно.

9. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Правообладатель целенаправленно не собирает данные лиц, не достигших указанного возраста.

9.2. При обнаружении, что Учётная запись создана лицом, не достигшим 18 лет, Правообладатель ограничивает доступ к такой Учётной записи и удаляет связанные с ней данные, за исключением сведений, подлежащих хранению в силу п. 8.3.

9.3. Законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться по адресу info@upskins.gg для блокировки Учётной записи и удаления данных.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ

10.1. Правообладатель применяет разумные организационные и технические меры защиты данных: шифрование соединения, разграничение прав доступа, средства защиты от несанкционированного доступа и автоматизированных атак, мониторинг подозрительной активности.

10.2. Доступ к данным предоставляется ограниченному кругу лиц, для которых он необходим по характеру выполняемых функций.

10.3. Ни один способ передачи и хранения данных не обеспечивает абсолютной защиты. Правообладатель не гарантирует полной невозможности несанкционированного доступа и не несёт ответственности за последствия действий третьих лиц, наступившие вследствие несоблюдения Пользователем правил безопасности, включая утрату контроля над аккаунтом Игровой платформы, устройством или почтовым ящиком.

10.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки о любом факте несанкционированного доступа к своей Учётной записи.

11. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

11.1. Пользователь вправе:

11.1.1. получить информацию об обрабатываемых в отношении него данных;

11.1.2. требовать уточнения, исправления или дополнения неточных данных;

11.1.3. требовать удаления данных или прекращения их обработки;

11.1.4. отозвать ранее данное согласие на обработку данных;

11.1.5. отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в самой рассылке;

11.1.6. направить обращение или жалобу по адресу info@upskins.gg.

11.2. Обращения рассматриваются в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения. Правообладатель вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения того, что обращение направлено самим Пользователем.

11.3. Отзыв согласия и требование об удалении данных влекут невозможность дальнейшего использования Сервиса и закрытие Учётной записи.

11.4. Правообладатель вправе отказать в удалении данных полностью или частично, если их хранение необходимо для соблюдения требований применимого законодательства, исполнения обязательств, рассмотрения спора или защиты прав Правообладателя, а также в отношении сведений о выявленных нарушениях.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

12.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок.

12.2. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

12.3. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и вправе обратиться за закрытием Учётной записи.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Политика составлена на русском языке. При наличии версий на иных языках преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

13.2. К настоящей Политике применяется право государства места регистрации Правообладателя. Споры разрешаются в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

13.3. Признание отдельного положения Политики недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14. РЕКВИЗИТЫ

ОсОО «Пэй Флоу» (Общество с ограниченной ответственностью «Пэй Флоу»)

Регистрационный номер: 326149-3301-ООО

ИНН: 00203202610072

ОКПО: 34715041

Место нахождения: Кыргызская Республика, г. Бишкек

Сайт: upskins.gg

Электронная почта: info@upskins.gg